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条款与条件

本页面为您提供关于 Horti Plant Enterprise(“Horti Plant”、“我们” 和/或 “我们的”)的信息,以及我们根据以下条款和条件(“条款”)通过我们的网站(“我们的网站”)向您出售产品(“产品”)的条款和条件(“合同”)。这些条款将适用于我们之间就销售产品达成的任何合同(“合同”)。在使用我们的网站之前,请仔细阅读这些条款并确保您理解它们。

请注意,在下订单或付款之前,您将被要求同意这些条款。如果您拒绝接受这些条款,您将无法从我们的网站订购任何产品或进行任何相关付款。

您应查看、阅读并打印一份这些条款的副本或将其保存到您的计算机以备将来参考。我们可能会不时修改这些条款,如下所述。每次您希望订购产品或使用我们的网站时,请检查这些条款以确保您了解当时适用的条款。

如果本文件的任何其他语言版本与英文翻译版本之间存在任何不一致,以英文版本的条款为准。

  1. 关于我们的信息

1.1 我们是 Horti Plant Enterprise,一家在马来西亚注册的公司(RA0072029-D),注册地址为 No 21, Jalan Ponderosa 2/2, Taman Ponderosa, 81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia。

1.2 联系我们

1.2.1 如果您希望出于任何其他原因联系我们,包括因为您有投诉,请通过电子邮件发送至 hortiplantmalaysia@gmail.com 与我们联系。

1.2.2 如果我们需要联系您或以书面形式向您发出通知,我们将通过电子邮件或邮寄至您在订单中提供的地址与您联系。

 

2. 如何在您与我们之间形成合同

2.1 我们在您的国家提供交易服务,并且可以在涉及的交易中以多种货币为您提供落地成本的透明度。

 

2.2 通过我们的网站向我们下订单,即表示您承认您的交易将与我们进行。您进一步承认,在我们成功验证您提供的信息的真实性和充分性后,我们将负责履行您的订单,生产商品,并以您提交订单时所呈现和同意的金额出售给您。

 

2.3 我们的网站将引导您完成下订单和付款的步骤。我们的订单流程允许您在提交订单之前检查和修改任何错误。请在订单流程的每一页面上仔细阅读和检查您的订单。

 

2.4 下单后,您将收到我们发出的确认收到订单的电子邮件。只有在您收到订单确认电子邮件时,我们之间的合同才会成立。

 

2.5 我们将向您发送确认产品已发货的电子邮件(“发货确认”)。

 

2.6 如果我们无法向您提供某种产品,例如由于该产品缺货或不再可用,或者由于我们网站或相应零售商网站上的价格错误,我们将通过电子邮件通知您,我们将不处理您的订单。如果您已经支付了产品费用,我们将尽快全额退款,包括任何收取的运费,并且对此不承担进一步的责任。

 

2.7 您承认我们有权验证您提供的信息的真实性和充分性,如果我们无法自动验证信息,我们的代表可能会联系您和/或您的借记卡或信用卡发行银行,以确认您的身份和/或下订单的意图。

 

2.8 请注意,通过我们的网站提供的任何产品均用于非商业用途,严格禁止购买任何产品用于转售。

 

2.9 通过我们的网站下订单或付款,您保证您有法律能力订立具有约束力的合同。您的信用卡/借记卡或其他付款方式将由我们扣款,并且在您的对账单上会附有“ Horti Plant Enterprise”、“ Horti Plant Malaysia”或类似的描述。您保证为处理付款目的而向我们提供的所有信息均正确无误,且您有权使用所提供的付款方式。您承认我们有权验证您提供的付款信息的真实性和充分性。

 

2.10 我们提供确定您进口产品时适用的税费的服务,并代表您向适当的税务机关收取、报告和缴纳这些税费。对于进口到欧盟和英国的产品,相关税费已包含在您的付款中,并由 Horti Plant Enterprise 支付,您无需支付额外费用。接受这些条款即表示您授权 Horti Plant Enterprise 接受相关海关当局的任何额外征税(补充评估)要求。对于某些非欧洲进口,您将负责向适当的税务机关缴纳税费。您从我们这里购买的所有产品都是根据运输合同进行的。产品的所有权在产品出口后属于 Horti Plant Enterprise。随后,产品的所有权在进口产品之前从 Horti Plant Enterprise 转移给您,您将成为进口记录人。产品的损失风险在产品交付给您时转移给您。

 

2.11 通过向我们订购产品,您特此授权我们选择的持证报关代理作为您的代理人,并与外国税务当局进行业务往来,为您的产品办理清关手续,代表您支付关税和税款,如果适用,退回您的产品并代表您准备和提交任何退回商品的退款申请。

 

2.12 您的订单价格将根据送货地址包括或不包括税费。

 

2.13 您承认某些银行可能会根据其政策收取国际交易费用。我们不收取此费用,也无法控制您的银行何时收取此费用。

3. 我们网站的使用条款

3.1 在开始使用本网站之前,请仔细阅读这些使用条款。通过使用我们的网站,即表示您接受这些使用条款并同意遵守这些条款。如果您不同意这些使用条款,请立即停止使用本网站。

3.2 我们不保证我们的网站或其上的任何内容始终可用或不间断。访问我们的网站是暂时允许的,我们保留在不通知的情况下撤回、中断或更改全部或部分网站的权利。如果由于任何原因我们的全部或任何网站在任何时间或任何时期不可用,我们将不对您承担责任。

 

3.3 您有责任做出所有必要的安排以确保您能够访问我们的网站。您还负责确保通过您的互联网连接访问我们网站的所有人知悉这些条款并遵守这些条款。

 

3.4 我们可能随时通过修改此页面来修订这些条款。请不时查看此页面以注意我们所做的任何更改,因为这些更改对您具有约束力。

 

3.5 我们可能会不时更新我们的网站,并可能随时更改内容。

 

3.6 访问我们网站的某些区域是受限制的。我们保留自行决定限制访问我们网站其他区域或整个网站的权利。

 

3.7 未成年人(18岁以下的个人)使用我们的网站需经其父母或监护人同意,我们的合同是与父母或监护人签订的,父母或监护人负责未成年人的合规行为。我们建议允许未成年人使用本网站的父母或监护人,与未成年人交流其在线安全的重要性,因为广告的审核或审查并非始终保证或万无一失。使用任何互动服务的未成年人应被告知可能存在的风险。

 

3.8 您不得以任何导致或可能导致网站损坏或网站可用性或可访问性受损的方式使用我们的网站;或以任何非法、非法、欺诈或有害的方式,或与任何非法、非法、欺诈或有害的目的或活动有关的任何方式使用我们的网站,包括但不限于使用我们的网站复制、存储、托管、传输、发送、使用、发布或分发任何材料;未经授权访问我们的网站;从我们的网站收集数据;通过我们的网站发送未经请求的商业通信;和/或不限于进行任何与本网站目的不一致的行为:接受并履行消费者订单。

 

3.9 在必要时,我们将向相关执法部门报告任何违反这些条款的行为,并将与这些部门合作,披露您的身份和/或您的个人信息。在发生此类违规行为时,您使用我们网站的权利将立即终止。

 

3.10 我们保留我们和我们附属公司的知识产权,包括但不限于任何专利、商标、服务商标、版权、数据库权利、设计权、专有技术、保密信息以及在任何国家的任何其他类似受保护的权利的所有权利、所有权和利益。

4. 您授权我们做的事项

 

4.1 通过使用我们的网站,您授权我们处理您的交易支付、退款和调整,必要时将资金汇入您的银行账户,扣除您的信用卡费用或从与您的借记卡相关的账户中扣款,并根据这些条款向我们及我们的附属公司支付您所欠的任何款项。

 

4.2 我们可能随时要求您提供我们要求的任何财务、业务或个人信息以验证您的身份。您不得冒充任何人或使用未经法律授权的姓名。您授权我们验证您的信息(包括任何更新的信息),并从您的信用卡发行方获得初始信用授权。

 

5. 运输和交付

 

5.1 您的发货确认将包含交付信息,允许您跟踪您的产品的交付情况(如果提供此类服务)。有时我们的交付可能会受到不可控事件的影响。请参阅第6节了解我们的责任。

 

5.2 如果在您的地址无人签收,承运人可能会留下送货尝试通知,告知货物已退回至其当地仓库。如果发生这种情况,请致电送货尝试通知上列出的号码联系承运人。如果您有进一步的问题,请联系 Horti Plant Enterprise,电子邮件地址为 hortiplantmalaysia@gmail.com

 

5.3 当我们将产品交付至您提供的地址或您从我们处领取产品时,订单的交付即完成。

 

5.4 有时,订单的一部分可能会缺货或由相应的零售商延期订购。我们不对由于延期订购情况或零售商造成的订单延迟负责,您的产品只有在产品到达我们仓库后才会发货。

 

5.5 产品根据您提供给我们的信息发货,您负责这些信息的准确性。如果由于您提供的不准确信息导致任何法规被违反(包括但不限于出口/进口法规),您将对此类违反负责。

 

5.6 我们的承运人可能会联系您安排交付、确认交付详情并不时重新安排交付(如果适用)。

 

5.7 如果您选择货到付款作为您的首选交付和付款方式(如果有此选项):

 

5.7.1 我们有权拒绝某些付款方式;

5.7.2 我们仅接受当地货币支付;和/或

5.7.3 如果您在交付时不接受订单或未全额付款,我们保留拒绝交付产品的权利。

6. 不可抗力事件

 

6.1 对于因不可抗力事件导致我们未能履行或延迟履行合同项下任何义务的情况,我们不承担任何责任。不可抗力事件在第6.2节中定义。

 

6.2 “不可抗力事件”是指超出我们合理控制范围的任何行为或事件,包括但不限于第三方的罢工、停工或其他劳动行动、内乱、暴动、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争(无论是否宣战)或战争威胁或准备、火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、地陷、流行病、疫情、健康危机或其他自然灾害,或公共或私人电信网络的故障、延期订购情况或零售商导致的延误,或无法使用铁路、航运、航空、机动车运输或其他公共或私人运输方式。

 

6.3 如果发生不可抗力事件影响我们履行合同项下的义务:

 

6.3.1 我们将尽快与您联系以通知您;以及

 

6.3.2 我们在合同项下的义务将暂停,履行义务的时间将延长至不可抗力事件的持续期间。当不可抗力事件影响我们向您交付产品时,我们将在不可抗力事件结束后与您安排新的交货日期。

 

6.3.3 您可以取消受不可抗力事件影响且自下订单之日起已持续超过30天的合同。取消合同请联系我们。如果您选择取消,您需要退还已收到的相关产品(如适用,符合这些条款和条件),当这种情况发生时。

 

7. 退货和取消权利

 

7.1 如何取消订单或退还产品的详细信息(如允许),包括必须退还产品的地址,将在结账页面、您的订单确认电子邮件和/或发货确认中通过退货门户链接提供(“退货商品门户”)。

 

7.2 退货必须仅发送到退货商品门户上指定的地址。这些详细信息将随订单的交付包裹或发货确认电子邮件(其中包含退货商品门户链接)一起提供。

 

7.3 退回的产品必须处于全新状态,标签完好无损,并附有原始收据或发票。所有退回的产品均由您自行承担风险。请联系我们了解更多信息。

 

7.4 所有退款均需在我们的退货中心进行检查和验证。如果退回的产品无法完全再出售或包装损坏,我们保留拒绝退款的权利。

 

7.5 只有在退货商品门户中提供了退货产品的详细信息,我们才会报销您。

 

7.6 我们将通过您下订单时提供的信用卡/借记卡或其他付款方式退款。退款将在产品到达退货中心并处于可完全再销售的状态后尽快处理,但不超过十四(14)个工作日。

 

7.7 如果退回的产品状况不合格,退款可能会扣除相应金额。

 

7.8 我们承认,任何因产品故障而退货的产品不受本节规定的限制,并且这些条款中的任何规定均不影响您的法定消费者权利。所有故障产品的退货将根据1980年《商品和服务销售法》管理。

 

7.9 某些商品可能不适合退货。如果产品不适合退货,请参阅您的订单确认电子邮件,您将被告知如何根据其中规定的政策和程序处理退款。

8. 产品保证与我们的责任

 

8.1 任何有关产品的保修问题应与相关的客户支持团队沟通。在这些情况下,我们将根据客户支持团队的指示,适当提供退款或更换产品。

 

8.2 对于因以下情况导致的任何损失或损害,无论是合同、侵权(包括过失)、违反法定职责或其他方面的损失或损害,即使是可预见的,我们也不对任何用户承担责任:

 

8.2.1 使用或无法使用我们的网站;或

 

8.2.2 使用或依赖我们网站上显示的任何内容。

 

8.3 我们不对因病毒、分布式拒绝服务攻击或其他技术有害材料感染您的计算机设备、计算机程序、数据或其他专有材料而造成的任何损失或损害负责,这些问题可能由于您使用我们的网站或下载其上的任何内容或链接到其的任何网站上的内容而引起。

 

8.4 我们对链接到我们网站的内容不承担任何责任。此类链接不应被解释为我们对这些链接网站的认可。我们不对因您使用这些网站而可能产生的任何损失或损害承担责任。

 

9. 个性化产品

 

9.1 Horti Plant Enterprise 履行任何个性化订单的能力取决于以下方面的可用性:

 

9.1.1 产品/库存;以及

 

9.1.2 要求/需要的材料。

 

9.2 任何此类产品的制造时间和/或运输时间可能会由于产品或材料的限制而受到影响。

 

10. 赔偿

 

10.1 您在此赔偿我们并承诺使我们免受因您违反这些条款的任何规定而引起的任何损失、损害、成本、责任和费用(包括但不限于法律费用以及我们根据法律顾问的建议支付给第三方的任何和解费用)所带来的损害或损失。

11. 其他重要条款

 

11.1 我们可以将合同下的权利和义务转让给其他组织,但这不会影响您的权利或我们在这些条款下的义务。

 

11.2 本合同仅在您与我们之间。任何其他人无权执行其中的任何条款。

 

11.3 我们仅根据我们的隐私声明使用您的个人信息。请花时间仔细阅读我们的隐私声明,因为其中包含对您适用的重要条款。

 

11.4 这些条款的每个段落是独立运作的。如果任何法院或相关机构认为其中任何条款是非法或不可执行的,其他条款将继续完全有效。

 

11.5 这些条款中明示或暗示的任何内容均不打算也不得解释为给予本合同各方以外的任何人任何法律或衡平法上的权利、补救措施或索赔。这些条款以及其中的所有陈述、保证、契约、条件和规定均为我们、我们的关联公司和您唯一和专属的利益。

 

11.6 如果我们未能坚持要求您履行这些条款下的任何义务,或如果我们未能对您执行我们的权利,或如果我们延迟这样做,这并不意味着我们已经放弃了对您的权利,也不意味着您不必履行这些义务。

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